Vous avez des questions ? Nous avons les réponses
FAQs
Les questions les plus fréquentes sur Upclass Live
Pour les élèves
Comment accéder aux cours ?
Vous réservez un cours live auprès d’un professeur via la plateforme. Une fois la réservation confirmée, vous recevez toutes les informations nécessaires (date, heure, lien de connexion).
Comment se déroulent les sessions live ?
Les sessions live se déroulent via un outil de visioconférence (Zoom, Google Meet, Teams ou équivalent). Le lien est automatiquement envoyé dans :
- l’email de confirmation,
- les rappels avant le cours,
- votre espace personnel.
Puis-je annuler une session live ?
Les conditions d’annulation dépendent du professeur. La politique d’annulation est affichée avant la réservation.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Tous les paiements passent par un prestataire de paiement en ligne sécurisé.
Que se passe-til en cas d’échec de paiement ?
Vous recevez une notification automatique. La réservation peut être annulée si le paiement n’est pas régularisé.
Comment contacter un professeur ?
Une messagerie interne est disponible dans votre espace personnel.
Pour les profs
Quel est mon statut sur la plateforme ?
Vous êtes un prestataire indépendant. Aucun lien de salariat n’existe avec UpClassLive.
Comment proposer des cours ?
Vous créez votre profil, définissez vos matières, vos tarifs, vos disponibilités et vos modalités de cours live. Les élèves peuvent ensuite réserver directement vos créneaux.
Comment fixer mes tarifs ?
Vous définissez librement :
- le prix de vos sessions live,
- la capacité et les créneaux disponibles.
Comment sont gérés les paiements ?
Les paiements sont gérés via un prestataire de paiement en ligne. Vous recevez automatiquement vos revenus après déduction de la commission UpClassLive.
Quelle commission prend UpClassLive ?
Une commission est appliquée sur les réservations de sessions live. Les taux sont précisés dans les CGV.
Comment se déroulent les sessions live ?
Vous indiquez un lien de visioconférence (Zoom, Google Meet, Teams ou équivalent) lors de la création de la session. Ce lien est automatiquement envoyé aux élèves.
Puis-je suspendre mon activité ?
Oui. Vous pouvez suspendre vos disponibilités ou vos offres à tout moment. L’administrateur peut également suspendre un compte en cas de problème.
Quelles sont mes obligations légales ?
En tant que professionnel indépendant, vous êtes responsable de :
- vos déclarations fiscales,
- vos cotisations sociales,
- la conformité légale de vos cours.
Comment contacter le support UpClassLive ?
Par email : contact@upclasslive.fr ou via la page de contact.
Vous avez une question
Contactez-nous !
Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.
La qualité est notre engagement
Rejoignez notre communauté dès aujourd'hui
Que vous souhaitiez acquérir de nouvelles compétences avec les meilleurs experts ou partager votre propre savoir-faire, Upclass Live vous offre l'espace idéal pour grandir. Rejoignez des milliers de passionnés et profitez d'une expérience d'apprentissage humaine, directe et sans frontières.